Em Cachoeira do Sul, todo mundo sente-se um pouco dono do HCB, afinal, trata-se de uma instituição comunitária e que constantemente recebe o apoio dos cachoeirenses para se manter ou para buscar ampliação e modernização. O próprio HCB possui iniciativas para agregar colaboração.
Uma delas é o Amigo HCB, que agora também possui a modalidade Master, um cartão de descontos em vários serviços oferecidos pelo hospital, como descontos nos exames do Centro de Diagnóstico por Imagem (CDI), nas remoções com ambulância 24 horas, nos empréstimos de equipamentos, nas diárias hospitalares e na Farmácia HCB.
No Centro Clínico HCB são prestados diversos serviços, como consultas médicas (clínica geral e pediatria), consultas nas áreas da psicologia, nutrição e fisioterapia, dois consultórios odontológicos novos (inclusive cirurgias e ortodontia) e ambulatório de pequenas cirurgias. Além disso, lá são possíveis pequenas cirurgias que antes eram feitas no bloco cirúrgico e atendimento de enfermagem domiciliar 24 horas.
O atendimento domiciliar 24 horas é feito por um profissional da enfermagem capacitado e vinculado ao HCB para realizar os procedimentos. O Amigo HCB Master mantém ainda os serviços de medicina e engenharia de segurança do trabalho, exames laboratoriais e atendimento de emergência 24 horas no hospital.
Um dos projetos de colaboração da comunidade com o HCB é o Troco Solidário, campanha da Rede Tischler de Supermercados que rendeu R$ 30 mil para o HCB só no seu primeiro ano de funcionamento, em 2013. As doações vão de R$ 0,01 até R$ 0,09 e são pedidas no momento de dar o troco no caixa. Se o consumidor aceita doar os centavos, eles são automaticamente registrados em nome do hospital.
O HCB conquistou o Troféu Bronze do Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade e parte agora para a conquista, em 2015, do Troféu Prata. Em 2013, o HCB foi o único hospital gaúcho na lista dos premiados do PGQP.